Com o objetivo de aprimorar cada vez mais a qualidade dos serviços prestados à população, a Santa Casa de Misericórdia de Fartura realizou uma reunião de alinhamento entre a equipe de recepcionistas e representantes dos demais setores da instituição. O encontro foi conduzido pelo presidente da Diretoria Executiva, Fernando Pitukinha, e teve como foco a integração das equipes, o fortalecimento dos processos de trabalho e a valorização do atendimento humanizado.
Durante a reunião, foram discutidas estratégias para reforçar o trabalho em equipe e garantir que todos os pacientes sejam acolhidos com respeito, atenção, empatia e agilidade desde o primeiro contato com a instituição. A iniciativa faz parte das ações voltadas à melhoria contínua dos serviços oferecidos pela Santa Casa.
Na oportunidade, o tesoureiro da entidade, Ado Garbelotto, destacou a importância do atendimento prestado por cada colaborador e ressaltou que a forma como o paciente é recebido influencia diretamente em sua experiência durante o atendimento.
“O acolhimento faz toda a diferença. É fundamental que cada paciente seja tratado com carinho, paciência e respeito, recebendo informações claras e toda a atenção necessária. A escuta atenta e uma comunicação humanizada são essenciais para que ele se sinta seguro e bem atendido”, enfatizou.
Segundo a direção da Santa Casa, momentos como esse contribuem para o fortalecimento das equipes e para o aperfeiçoamento dos processos internos, refletindo diretamente na qualidade da assistência prestada à população.
A instituição reafirmou seu compromisso em investir continuamente na capacitação dos colaboradores e na promoção de um ambiente de trabalho integrado, mantendo como prioridade a oferta de um atendimento cada vez mais qualificado, eficiente e humanizado aos moradores de Fartura e região.