Kleber Henrique Stati explica como o setor atua para ouvir, encaminhar e solucionar demandas da população
A Ouvidoria Municipal de Avaré, sob a coordenação de Cleber Estati, tem sido um importante canal de diálogo entre o cidadão e a administração pública. O setor recebe sugestões, críticas, denúncias, elogios e solicitações, e trabalha para garantir que a voz da população seja ouvida e respeitada.
De forma simples e acessível, o cidadão pode registrar sua manifestação por meio de telefone, e-mail, atendimento presencial ou pela internet. Após o registro, a Ouvidoria encaminha a demanda ao setor competente, acompanha o processo e garante retorno ao solicitante dentro do prazo estabelecido.
“Mais do que receber reclamações, nosso trabalho é buscar soluções. A ouvidoria é o termômetro da cidade”, afirma Cleber Estati, que atua há anos com dedicação no atendimento às demandas populares.
Recentemente, dona Lourdes, moradora do bairro Jardim Europa, procurou os canais da Ouvidoria para relatar um problema de iluminação pública. Além de atender às reclamações, o setor também identifica tendências, analisa recorrências e ajuda na elaboração de políticas públicas mais eficazes, funcionando como uma verdadeira bússola para a gestão municipal.
A Ouvidoria Municipal é, portanto, mais do que um canal de atendimento: é um instrumento de cidadania ativa, essencial para aproximar o poder público da população.
Como entrar em contato com a Ouvidoria Municipal de Avaré:
Endereço: Praça Juca Novaes, 1.169 – Centro – CEP: 18.705-900 – Avaré/SP
Telefone: (14) 3711-2500
Acesse o portal da Ouvidoria: https://www.avare.sp.gov.br/fale-conosco/